[İncelemesi] Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Charlene Li) Özeti.

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies (Charlene Li)

- Amazon Türkiye Store: https://www.amazon.com.tr/dp/1422125009?tag=9natreetr-21
- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Groundswell%3A-Winning-in-a-World-Transformed-by-Social-Technologies-Charlene-Li.html

- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/groundswell-winning-in-a-world-transformed-by/id1649019067?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree

- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Groundswell+Winning+in+a+World+Transformed+by+Social+Technologies+Charlene+Li+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
- Devamını Oku: https://turkish.9natree.com/read/B0018KTQC4/

#Groundswell #SosyalTeknografi #Çevrimiçidinleme #Müşterisavunuculuğu #Kullanıcıtoplulukları #Groundswell

Groundswell, Charlene Li ve Josh Bernoff tarafından yazılmış, işletmelerin sosyal teknolojilerle değişen müşteri ilişkilerini inceleyen bir yönetim ve pazarlama kitabıdır. İlk kez 2008 yılında yayımlanan eser, bloglar, çevrim içi topluluklar, video paylaşım siteleri ve sosyal ağların şirketlerin mesaj üzerindeki eski hakimiyetini zayıflattığını savunur. Yazarların groundswell dediği olgu, insanların ihtiyaç duydukları bilgiye, desteğe ve öneriye kurumlar yerine birbirleri aracılığıyla ulaşma eğilimidir. Kitabın amacı, şirketlere sosyal medyada görünür olmanın tek başına bir strateji olmadığını anlatmaktır. Bunun yerine müşterilerin nerede, neden ve nasıl etkileşime girdiğini anlamayı, ardından iş hedefiyle uyumlu bir katılım biçimi seçmeyi önerir. Forrester Research deneyimine dayanan çalışma, Sosyal Teknografi profili ile dinleme, konuşma, harekete geçirme, destekleme ve benimseme amaçlarını bir araya getirir. Böylece kitap, sosyal medyayı geçici bir tanıtım kanalı değil, müşteri gücünün yeniden dağıldığı iş ortamı olarak ele alır.